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auoneお客様センターの態度がデカすぎ【KDDI】

1 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 16:19:55 ID:GCYD4wsO
相談センター、相談室を語りましょう。

態度の良い人は全く問題ないし心配することはない
けどね、態度が悪い奴はここで晒されるので注意ね。



2 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 16:24:59 ID:04UPuXxv
東京、札幌、大阪、福岡....
アルバイトも社員も態度がデカイな

3 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 20:15:45 ID:ptrJ6v3A
大連とかかな?

4 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 20:48:44 ID:04UPuXxv
人件費安いからね

確かデルはそうだね

5 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 21:52:43 ID:VbyPWp8z
態度がでかいと思うやつは、電話を掛けたそいつ自身がクレーマー。
まともな人は丁寧に案内してもらえる。


6 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 21:57:48 ID:04UPuXxv
http://uproda.2ch-library.com/src/lib035672.gif

ざまあみろ。サポセン、相談室の対応がクソだからこうなる


7 :名無しさんに接続中…:2008/06/30(月) 21:59:12 ID:04UPuXxv
アルバイトみたいなのを雇い、いつまでも満足度ナンバー1だと
うぬぼれてる相談室。まともな人は半分くらいしかいないな

8 :名無しさんに接続中…:2008/07/01(火) 07:35:39 ID:HyI/qjh3
http://jp.youtube.com/watch?v=8xxkRlOsfNk


au辞めて良かったよ。本当に

9 :名無しさんに接続中…:2008/07/01(火) 11:22:44 ID:Ns7EFR4+
客船ひどすぎ

10 :名無しさんに接続中…:2008/07/02(水) 20:51:53 ID:pgImvyUn
実名を書いていった方が啓蒙になるな
生意気なんだよ。どいつもこいつも

11 :名無しさんに接続中…:2008/07/02(水) 21:36:20 ID:2s1gbiqm
auoneお客様センターってどこの事?どの番号だ?
auone相談室、auone相談センター、どれで検索しても出てこないんだが。

12 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 07:05:07 ID:2HHMEhQj
0077777に回して最初に出る女、または男が派遣、じゃなかったwww

1次対応、その人に「上に代われ」って言って出るのが
2次対応。ここまでは、KDDIとは無関係の人たち

3次対応で初めて社員になる。いわゆる相談室。
苦情ばっかり聞いてるから、要望でも苦情と取られたり
いい加減な対応取られたり、キレられたりする
半分くらいは、適当に対応してるけど中には、凄く丁寧な人もいる

手っ取り早いのは、本社代表に掛けて、事情を話して「客船ではだめだから」って
言えば回してくれる


と思う

13 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 07:27:07 ID:hCMMiaXn
>>12
> 0077777に回して最初に出る女、または男が派遣、じゃなかったwww
俺そこでバイトしてるよw

何度も客相まで行くって事はおまえさん相当なクレーマーだな。
要注意人物で正論を言っても通じないから適当な対応されるんだろうね。

14 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 07:37:14 ID:2HHMEhQj
バカだな。アルバイトはスキルが低いから相手にしてないんだよw
マニュアル通りに言ってるだけじゃん

まあ書き込み見てたら、いかにバカっぽいか分かるけど

15 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 07:39:01 ID:2HHMEhQj
お客様センター用語

KDDI○○です
もうしわけございません
お客様の貴重なご意見を....
お客様の電話番号とお名前をフルネームで....



ロボットだな。自分の言葉でしゃべろよ

16 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 07:40:36 ID:2HHMEhQj
まあ人間のクズ、1〜2次対応に言っても

貴重なご意見を上申させていただきます




しか言わないから無駄。

17 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 14:05:34 ID:Ru6r0gw5
どこでもそうだが
相談室まで話がいく人なんて大体決まった人しかいないから
ここにその事を書けば書くだけ
書き込んだ人間を特定するヒントを与えているだけだと思う

18 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 15:41:33 ID:hCMMiaXn
>>16
クレーマーとまでは言わないが普通の怒ってる人相手なら
きちんと説明したら会話は成立する。
お前みたいなバカクレーマーとは会話が成立しないから
そう言われるんだろ。

顧客の履歴でそいつが以前2次対応になった、など見れるが
相談室まで行くやつは、明らかに頭のおかしい精神を病んでる人か
何にでもギャーギャー吠えるバカな輩かどっちかだよ。
普通の人間ならせいぜい2次対応までだし、相談室まで行くとしても何度も行くことはありえない。


19 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 19:59:05 ID:2HHMEhQj
最近は対応がクズだから、上も大変だよな
auoneのサポートなんて昔から比べたら
有ってないようなもんだろう

20 :名無しさんに接続中・・・:2008/07/03(木) 21:15:14 ID:EHCNAZTH
>>18

お前こそ馬鹿か。

クレーマーであろうとなかろうとSVが根負けした奴はすべて相談室に逝っているだろうが。

しかもauの客センは、殆ど、一次、二次がKDDIエボルバの派遣。

三次で、負けたと言って、騒ぐアホSVが、慌てて本人の子供より年下の社員に頭さげて頼み込む。

少なくとも大阪の無能SVの対応で、二次止まりで終わった履歴は交渉決裂になった事象が多い事実を隠して言っているのか。

お前こそ、社内の事実を確認してから物を言え。

21 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 21:23:48 ID:2HHMEhQj
1次2次は、相手にしないほうがいい。時間の無駄

22 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 21:29:53 ID:hCMMiaXn
>>20
とりあえず日本語でおk

>クレーマーであろうとなかろうとSVが根負けした奴はすべて相談室に逝っているだろうが。
SVが根負けするって事は相当なクレーマーって事だろ?
仮に普通の人だったとしたら一度相談室行きになるぐらいで、
そう何度も相談室行きになるなんてありえないって。

23 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 21:37:03 ID:hCMMiaXn
>>21
自分がクレーマーだという自覚はあるの?

24 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 22:23:01 ID:2HHMEhQj
相談室の人は、NEWEB時代を知ってる人も多い
スキルがぜんぜん違う。

1次2次は、アルバイトだから何を言っても無駄
マニュアル以外の事は言わない、言えない。
時間の無駄。

25 :名無しさんに接続中…:2008/07/03(木) 22:24:35 ID:2HHMEhQj
1次2次くらいの対応なら俺でも出来る。分からなければ
客を待たせて調べればいいだけ。
その点、相談室は自分の言葉で、ちゃんとした
サポートをしてくれる。全くの別物。ただ一部には
勘違いしたのもいるみたいだが

26 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 01:04:24 ID:OsP2kDQn
ID:2HHMEhQjに聞きたいんだけど、どういう用件で相談室の人と話してるの?
上にも書いてるが、普通の人は相談室の人と話したくてもそう何度も話せる機会はないと思うんだけど。

27 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 06:21:06 ID:3gAcjk1y
全てクレームだと思ったら大間違いだ。俺は1、2次に要望出しても機械的に言われるから
直接、掛けてる。もちろん笑って会話するぞ。クレーマーじゃないぞ(笑)
もう少し、気持ちをこめて会話したら?


28 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 08:12:17 ID:kybMICDn
くそKDDI様ですからね

29 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 12:30:58 ID:+Q3/sQ4I
>>27
多分自分では要望を出してるつもりなんだけど、相手からしたらクレームだと思われてるんだろうな。


30 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 13:56:02 ID:3gAcjk1y
そんな人の心まで分からん。
会話が成り立てばいいんじゃないのか?1次2次だと
会話すら成り立たないからな

31 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 14:01:40 ID:7e1zItdm
普通の人はべつに会話を楽しむためにサポセンに電話するわけじゃないんで

32 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 14:08:07 ID:3gAcjk1y
プロバイダーの中で最低なサポートだと評判らしいね

33 :名無しさんに接続中…:2008/07/04(金) 20:58:20 ID:+Q3/sQ4I
>>31
そうそう、普通の人は解約やコース変更などで電話するんであって、
自分の要望を伝えるために電話したりしない。

人の心まで分からんてことは客観的に物事を見れない人なんだろうな。
だいたい要望ってどんな要望だよ。○○してくれって無茶言うんならクレーマーとかわらんぞ。
無茶な要望で無けりゃ一次で受け付けられてるだろうしな。

34 :名無しさんに接続中…:2008/07/07(月) 12:58:27 ID:6f9RAUy9
>>33
社員乙。KDDIはクレーマーじゃない人をクレーマーにするくらい酷い対応。

なんならここで全部サポートの酷い実態を晒そうか。詐欺に近いぜ。

35 :名無しさんに接続中…:2008/07/07(月) 13:12:53 ID:6f9RAUy9
あー。auoneではないからSo-netのほう書く。

36 :名無しさんに接続中…:2008/07/07(月) 18:56:41 ID:eRKxmd9u
今度、録音して晒してやるかな

37 :名無しさんに接続中…:2008/07/08(火) 20:21:04 ID:rsdXbopF
KDDIはドコモみたいに事前に通話を録音するからご了承くださいとか言わないで勝手に向こうで録音してるの?

38 :名無しさんに接続中…:2008/07/09(水) 18:17:11 ID:N8Tv8EtA
もちろん録音しています。

録音してるの?って聞いても

していません

って答えるマニュアルがある

39 :名無しさんに接続中…:2008/07/09(水) 19:13:56 ID:9B8pctew
ゆりこ28歳静岡出身はひどいや○まんです

40 :名無しさんに接続中…:2008/07/10(木) 14:50:19 ID:rC57E7wZ
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/40806.html

KDDIは、8月4日にauoneのトップページをリニューアルする。これに伴って、
一部のジャンルについては通信料がかかるようになる。

 KDDIでは、課金する理由について、第1階層、第2階層ともに従来より課金
の対象だったと説明する。これまで無料だったのは、ユーザーの利用促進
を促すためのお試し期間という位置付けで、第2階層については本来の課金
ポリシーに戻すとのこと。

41 :名無しさんに接続中…:2008/07/13(日) 14:54:43 ID:Fyu63jW3
適当な事ばっかり言ってんじゃねーぞ
何がお客様センターだ

42 :名無しさんに接続中…:2008/07/13(日) 19:01:19 ID:+ux4hDl3
au one net は「DION」の看板が汚れたから「DION」を止めたと違いますか?
携帯で築き上げてきた金看板「au」を使えばブランドも良くなると幹部辺りが決めたとしか思えません。
そのauももはや腐ったしどうするの?

43 :名無しさんに接続中…:2008/07/14(月) 16:24:55 ID:nfmmhlVP
DIONは、腐っていたとは思えないのですが
10周年である去年、客へのまともな挨拶も無く
auonenetへ移行したのは許せんな

44 :名無しさんに接続中…:2008/07/14(月) 21:58:40 ID:Klu+BjmK
>>43
> 客へのまともな挨拶も無く

なんだよそれw
さすがクレーマーの考えることは違うな


45 :名無しさんに接続中…:2008/07/15(火) 10:31:35 ID:vKfVFo6I
とっくに腐敗してんじゃん顧客情報流出でよ。でおんなんか。

46 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 06:45:41 ID:ynjAedqi
DIONへの変更の際に会社都合でやったのは、事実だな
何がauoneだよ。サポセンのアルバイトの横柄な態度を変えるのが先だろ


47 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 18:01:49 ID:Pnu1OXFt
先日解約したけど対応もまともだったし
契約から解約までサポセンに繋がらなかったこともないから不満はなかったな
むしろサポート以前に電話が繋がらないような他のプロバイダーに比べれば大満足だったんだが


48 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 21:50:29 ID:DO9+8kf+
>>46
>DIONへの変更の際に会社都合でやったのは、事実だな
むちゃくちゃワロタ
クレーマーってのはこんなことにも文句付けるのか。

49 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 22:52:57 ID:ynjAedqi
クレーマークレーマーってうぜえ
派遣は黙ってろ。キチガイ

50 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 22:57:55 ID:ynjAedqi
DIONの最初の数年は、どこにも負けないようなプロバイダーだったが
今は、サポセンも地に落ち、名前だけパクった。au auone auoneネットなど
全部auで苦情殺到、客がどのHPを見てるかも分からなくて
返って混乱させてしまったwwwwwwwww

auのイメージ、満足度が高かった時はいいが、今はそれが裏目に出てる
ざまあ。あんな低質な派遣が電話で適当、ロボットのような接客用語しか言えない
プロバイダーとも今月でお別れwww

age

51 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 23:02:44 ID:ynjAedqi
今後、適当な対応されたら、センター名と対応者名を書くように

本人が恥ずかしいだけでなく、関係者、家族までも恥ずかしい思いするから
ちゃんと聞いたほうがいい。バカだから下の名前まで名乗る奴もいるから


52 :名無しさんに接続中…:2008/07/16(水) 23:33:15 ID:DO9+8kf+
>>49
自分がクレーマーだと気付いてないんなら、一度病院に行って診てもらったほうがいいよ。マジで。
会社都合で名称変更なんてどこもやってる普通の事だろ。

53 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 05:58:14 ID:pwlQfrPc
>>51
ここはエボルバの監視対象
派遣のアホが毎日、工作してるでしょ
名前を書いた方がいいよ。2ちゃんの笑いものになるから

54 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 06:01:33 ID:pwlQfrPc
書き忘れたが監視対象でもあるし、個人的にも自分の事が書かれないか
心配で見てるエボルバーが多いよ


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ねw

55 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 06:26:52 ID:NvPGSi+d
>>54
>【管理部門でも】【契約社員】

どんだけ底辺なんだよw

56 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 07:01:18 ID:pwlQfrPc
その底辺が普段の鬱憤を晴らすのに、ここで喚いてるだけ
サポセンの対応も底辺なんだよ

57 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 10:38:27 ID:MdQ6Pj6Z
客センのエボルバー視ね
派遣は底辺。言語障害持ってるな

58 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 10:39:07 ID:MdQ6Pj6Z
派遣w

59 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 12:39:42 ID:pwlQfrPc
総務省関東総合通信局に電話するとちゃんと対応してくれるよ

サービス全般に不満があるときは、こっちに電話だ

その時に、「電話した番号、センターの場所、名前、後こっちの名前などを伝えればおk」
こっちに言われると派遣エボルバたちは、めちゃくちゃ怒られるだけでなく
ちゃんと履歴に残るようになる

60 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 19:29:22 ID:/QTKtH+a
せめてサポセンに電話した用件ややり取りの概略くらい書けよ

61 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 22:00:24 ID:UH3DOvti
>>60
書いたら自分がクレーマーだとバレるから、書けるわけないじゃん。

62 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 22:19:49 ID:pwlQfrPc
エボルバって割れちゃって可哀相w

63 :名無しさんに接続中…:2008/07/17(木) 23:10:38 ID:UH3DOvti
>>60
ほらね。やっぱり書けない。

64 :名無しさんに接続中…:2008/07/18(金) 07:09:39 ID:0hzUdcQT
携帯ブラックが騒いでるのかな?
普通の顧客なら受付で問題なく対応できるだろ。
ブラックのくせに生意気だなwww

65 :名無しさんに接続中…:2008/07/19(土) 07:58:35 ID:asQvIBJ9
この間auの携帯とKDDIのネット料金の払い込みを同じにしてくれと頼みにショップへ行った。
一か月後の今日、何故か実家の両親の携帯とネット料金と自分の携帯代金が合わさって請求されてきた。
どういうことかとサービスセンターへ電話し話すと、名義を分ける(俺と両親の)書類を送るので書いて送り、なおかつその両親と合わさった請求書はそのまま払えと言う。何度それはおかしい、矛盾していると説明しても払えの一点張り。
金はあるし両親はもちろん大事だが、そもそも違う名義を送りそれを払えと言うKDDIにぶち切れた。

KDDI本部に盛大に文句言って携帯もプロバイダーも変えることを決意したよ。


と昨日別スレにて書き込みました。
で、昨日電話とは別にEメールで
「初めまして、私auの携帯電話とKDDIのインターネットを利用しております○○と申します。

この度私の元に、何故か両親の携帯電話とインターネット料金が私の携帯電話料金に合わさった請求の手紙が届きました。
実は私は先日、自分の携帯電話とインターネットの料金の支払いを一緒にしてほしいとauショップに依頼し、手続きを終えたばかりだったのですが、何故かこのような事態になっております。

KDDIカスタマーサービスセンター(0120933953)に確認の電話をしましたところ非常に不愉快な思いをしました。
このフォームでは文字制限があるため詳しい状況をお伝えすることができないので、是非Eメールでのやり取りを切に希望致します。

カスタマーサービスセンターに対する憤慨もそうですが、何より問題の解決を図りたいことが一番の願いですので、どうぞよろしくお願いします。」

と送ったところ、結局カスタマーサービスから返信が来て、本人確認のための事項を明記してもう一度連絡してくれと送ってきたので、さっき返信しました。


66 :名無しさんに接続中…:2008/07/19(土) 08:03:34 ID:asQvIBJ9

「管理番号:――― に対する返信です。
私は昨日料金請求の件で連絡しました○○○○と申します。
本人確認が必要であるとのことなので、明記致します。

契約者名: −
契約固定電話番号:−
お客様コード:−

前回申しました通り、このフォームでは文字制限が設定されているため、電話での直接の会話かもしくはEメールでのやり取りでの詳細の連絡を願います。
問題が問題ゆえ、できる限り急いで『責任のある方』との連絡を希望致します。
迅速に連絡が取れるため電話連絡のほうがよいですね。
日中は仕事に出ていますが、電話には出ることができるため明日にでも電話連絡を頂きたく思います。
正直なところ法的措置の検討もしております。それを踏まえた上で『責任のある立場の方』とお話させて頂きたく思います。
私は苦情を述べたいのではありません。サービス提供者としてのKDDI様が原因で起こった問題を解決したいのです。
御連絡お待ちしております。何卒宜しくお願いいたします」

と送りました。
のだが本当に責任ある立場の人間が出てくるのだろうか。
結局本社に直接連絡する手段はないのでしょうか・・・。



67 :名無しさんに接続中…:2008/07/19(土) 12:38:35 ID:Ivu7xyvl
>>65
ちゃんと自分の携帯番号を教えて、携帯はこれ一つ(一つが重要)とネットをまとめてくれと言った?
そうじゃないと家族全部がまとまってしまうよ。
もしちゃんと言ったのならauショップのミスだろうな。
でも請求書が発行されてしまったら払わないといけないから、
「それはおかしい」という気持ちはわかるが、矛盾してるというのはどこが矛盾してるのかよくわからん。



68 :名無しさんに接続中…:2008/07/21(月) 21:00:52 ID:RGoZ6T0v
ワンパターンだな


69 :名無しさんに接続中…:2008/07/21(月) 21:31:04 ID:sgNYvMCk

ほんとだな

70 :名無しさんに接続中…:2008/07/23(水) 19:33:13 ID:TIXhoate
おい!東京の川中
いい加減にしろ

71 :名無しさんに接続中…:2008/07/25(金) 06:57:14 ID:JG1koHB7
http://maglog.jp/kddi-evolva-union-tokumei/index.php?module=BBS&action=bbs&id=39726

72 :名無しさんに接続中…:2008/07/27(日) 08:50:06 ID:bdRezzmf
au one net、ウェブメールを他人が閲覧できる状態に--急きょサービス停止
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20377833,00.htm

じぶん銀行も同じ仕様ですか?

73 :名無しさんに接続中…:2008/07/27(日) 21:47:12 ID:wqjwWWDC
「嵐」のリーダーの大野智が“大麻で3P”と言う、
ジャニーズ事務所も真っ青の記事を28日発売の「週刊現代」が報じている。
「渋谷区のカラオケボックスで“大野が大麻を吸引した”
と同席した女性の証言をもとに記事を構成。
しかも、大野が明らかにイってる写真も掲載されてますからね。
ジャニーズとしては、無視はできません。
今、大野は売れに売れてますからね。大変なことになりますよ」(夕刊紙記者)
大野は7月からスタートしたTBSのドラマ『魔王』に主演。
8月には日本テレビの恒例になった『24時間テレビ』のメインパーソナリティを
務めることになっている。
「大野がリーダーを務める嵐は、日本テレビの北京五輪のテーマソングを歌ってますからね。
これが本当だとすると番組を降りるだけでは済まないですよ」(テレビ関係者)
ジャニーズ側は、いつものようにこの報道を黙殺するのもしれないが、
記事の掲載を知った警察関係者は「これだけハッキリ書かれているんですから、
警察としても、黙っているわけにはいかないでしょ。
捜査次第では逮捕の可能性もあります」と言う。
今回の記事、警察が動くことになれば、“アイドル王国”ジャニーズ事務所を
屋台骨から揺るがすスキャンダルに発展するかもしれない。

74 :名無しさんに接続中…:2008/07/29(火) 06:21:47 ID:3wIIqm1c
客セン対応酷すぎるな

75 :名無しさんに接続中…:2008/07/29(火) 12:58:23 ID:6rfCIb6w
KDDI オワタ

76 :名無しさんに接続中…:2008/08/04(月) 09:42:16 ID:chJkJZfc
http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20080803234306.html

どう言うことさ?
もう言い逃れは不可能だよ

77 :名無しさんに接続中…:2008/08/06(水) 18:18:07 ID:FGF9XSpp
フレッツADSLでプロバイダがauoneでそのIPを使ってればIPからならまとめトークできてるんだよね?

今度Bフレッツに変更を考えてるんだけど、プロバイダがauoneたならまとめトーク継続できるかな?



78 :名無しさんに接続中…:2008/08/06(水) 21:41:44 ID:qen/rc+0
>>77
できるけど、BフレッツだとIP電話が付加サービスになるから
毎月数百円IP電話利用料金がかかるよ。

79 :名無しさんに接続中…:2008/08/07(木) 08:39:14 ID:QUDRwZvR
>>77
プロバイダーによるけどNTTがプロバイダーの料金回収代行(1300円ほど)はあるけどauoneあったかな
ちなみにNTTの料金とは単なる合算なのでプロバイダー分の金が万が一不足してても電話は止められないけどネットはどうだか知らない

80 :名無しさんに接続中…:2008/08/11(月) 03:12:14 ID:/2q+8ixP
サポセンでエボルバが担当しているブースは全体の三〜四分の一程度だよ。
MMHやITコムやTMJなんかも相当な割合で受注している。

81 :名無しさんに接続中…:2008/08/11(月) 05:19:52 ID:STcLQFSM
ほんとにここは普通に態度がでかいわw
おだやかなオレが声を聞くたびに戦闘力を上げていったんだがw

82 :名無しさんに接続中…:2008/08/11(月) 10:54:08 ID:w/AywB9a
喧嘩を売ってるとしか思えないな

83 :名無しさんに接続中…:2008/08/16(土) 15:17:27 ID:KO5PsFQw
ああああああああああああああ

84 :名無しさんに接続中…:2008/08/20(水) 18:59:33 ID:DcFlt355
しねよ

85 :名無しさんに接続中…:2008/09/21(日) 14:36:58 ID:RvLrEPH4
漫画喫茶・ネットカフェでのバイト 69時間滞在
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1221971218/

86 :名無しさんに接続中…:2008/10/18(土) 11:48:44 ID:qJOtvGMY
http://blog.auone.jp/sxe103sgt/?p=0&disp=entd_p&EP=28276058

陰毛をわざわざアップする露出狂の変態発見しました

87 :名無しさんに接続中…:2008/10/18(土) 17:21:07 ID:tgUJk/wF
KDDIのお客様センターにかけたときに、その人の態度が悪かったんです。
それで、注意するのですが、上進します、改選します。などいうだけです。
今まで、間にを直したんだといいたいですね。
口だけです。

88 :名無しさんに接続中…:2008/11/12(水) 21:49:03 ID:FCoRN9RQ
まぁどこもどこじゃね?天下のN○T様も糞サポだし。。。あうあうも糞サポ
一番優良なのどこだろな。。

89 :名無しさんに接続中…:2008/12/04(木) 16:32:28 ID:dgpMzObJ
KDDI、auのオペレーターが契約情報を聞くことがあると思いますが、ある日、私と話しているオペレーターの近くの人の声が聞こえてしまいました。その内容は、その原話の相手の女性の個人情報です。
オペレーターは契約情報きいてお客様が言うと、復唱するこtで、私に聞こえてしまいました。
結果的に、個人情報保護法に違反していますので、契約情報をいうときには気をつけてください。
これは、うそではなく本当なので、いやがらせでもなんでもありません。
事実ですので、注意してください。



90 :名無しさんに接続中…:2008/12/04(木) 17:42:37 ID:+7hLFCXn
>>89
直接メールか電話でいいなよ。

au oneに乗り換えて見て、今の所サポセンで嫌な思いを感じた事はないな。
OCNは態度悪かったなー。言葉使いが時間を経るにつれ悪くなる。

au oneは、たまたまオペレーターの当たりが良かったのかもしれないが、丁寧
だったよ。

91 :名無しさんに接続中…:2008/12/06(土) 22:45:58 ID:joPIPNlv
特に九州のセンターに糞女が多い。

92 :名無しさんに接続中…:2009/04/08(水) 22:36:32 ID:LkcJ0IOX
■KDDIの糞ネーミングの歴史■

・auという名前を携帯につけたが、意味不明でどこの会社のものかもわかってもらえない事態に。
仕方なく、宣伝の際にby KDDIをつけるハメになった・・・

・Dionという名前もあったが、結局、何を指した名称だったのか誰もわからないまま終了w
もう廃止した名前なのにネット上ではいまだにDionがメインとして使われている

・○○プラスという名前もあった。しかしこれもネットやテレビなどの付加サービスをつけたときの
プラス表示と混乱し、現場も顧客も振り回された為、廃止
しかし、なぜかメタルプラスだけはまだ使っているという支離滅裂ぶり
メタルプラスが何を指すのかはお客さんは誰も知らないw
などなど・・・・以下略w

以上のように、あまりに名前による混乱と苦情が多かった為、本社が一大決心し満を持して新しい
名前を発表。しかし、それはなんと、携帯で使っていたauの名前をプロバイダーに持ってきて
au one net ととするものだった為、一同ボー然、以前より混乱は増した。
更に、ADSLの名前をADSL one 50 などとしてauの文字を入れなかった為、
更に混乱、ワケワカメ状態になりオペレーターまで名前を間違う始末。

・そしてKDDIがまた変な名前を発表してネットで失笑されている ← 今ココ(´д`)学習能力ゼロ

★KDDIのネーミングのダメなところ
・単語そのものに意味のない名前、意味の推察できない名前、が多い
・無駄にいらない言葉を付け加える プラスやoneやnet・・・など 単語は1つで充分なのに
・複数サービスの名前の統一がとれていないので覚えにくく混乱するばかり
・かっこの悪い名前がほとんど
・サーピス内容にあった名前になってない・・・・などなど・・・以下略

【結論】 仲間由紀恵が宣伝に出てくれなかったら、もっと悲惨だったでしょうw おしまい

93 :名無しさんに接続中…:2009/07/01(水) 19:11:14 ID:QAyQ5fI9
KDDIにしようと電話したんだが
一ヶ月以上かかるんだが普通なのかね?
ちなみに光じゃないです

94 :名無しさんに接続中…:2009/07/01(水) 19:21:41 ID:7PzG4OMZ
>>93
正月はさんんだせいもあるだろうが、コース変更(光→ADSL)に
一ヶ月以上掛かったな…

95 :名無しさんに接続中…:2009/07/01(水) 19:40:38 ID:QAyQ5fI9
>>94
なるほど
ありがとです

96 :名無しさんに接続中…:2009/07/04(土) 10:57:59 ID:BEG+vA4A
>>93
この前新規で申し込んだら、約3週間でしたよ。

97 :名無しさんに接続中…:2010/03/03(水) 19:24:19 ID:a7LmSJ6r
解約の電話を掛けると、通話内容を録音するという説明があるな。
客を脅してるのか?何なんだ、この会社は・・・

98 :名無しさんに接続中…:2010/03/04(木) 02:11:53 ID:259TXTmq
>>97
ごめん意味がわからない
どこも、録音してるんじゃないの?
後々、そんな解約なんて言ってない。とか言われたら
KDDI側も困るからの録音とかじゃない?

黙って録音するより、前もっていってもらったほうがいいと思うけどね

99 :名無しさんに接続中…:2010/03/04(木) 20:44:19 ID:1MoYuVHR
>>97
今時サポセンなんて何処も録音してるだろ


100 :名無しさんに接続中…:2010/09/12(日) 20:41:40 ID:vVK249iS
>>65>>66
参考になったよ
>>12
ありがとう。2年たっても同じだね。

ageとくわ


101 :名無しさんに接続中…:2010/09/13(月) 22:30:38 ID:EObhoVHZ
>>59
ありがとう


102 :名無しさんに接続中…:2010/10/11(月) 16:27:28 ID:3LHfjJXu
昨日かかってきたが、バイトだとしてもひどい
「〜〜月々の料金が安くなるので、わざわざお電話いたしました。」


わざわざかけてくんなよwww迷惑してんだからwww

103 :名無しさんに接続中…:2010/10/13(水) 00:16:13 ID:o63aGXAH
そもそもまともな人間にはサポセン自体不要
サポセンの世話になっている時点でお前ら負け組なんだよ

104 :名無しさんに接続中…:2010/10/14(木) 19:16:11 ID:nsQp+hGM
2年半前にKDDIを解約し、違う回線に浮気
8月にやっぱりKDDIがいいってことになり回線を復活
昨日、回線の調子が悪く窓口に電話したら、なんと!!
2年半前に解約したはずの回線が解約されておらず
2重回線になってることが判明
解約申請したら、解約は違う窓口なのでかけなおしてくれと言われ
解約窓口に問い合わせてみたんだ
2年半前の解約のやりとりは、営業から電話がかかってきたと言ったら
お客様からのお電話の履歴は残ってますが
こちらの営業からの履歴は残っておりませんので、解約はされてませんね
ですから、今までの請求の返金もいたしませんし
2重回線になっていてもこちらから申し出ることもありませんし
料金は料金ですから、頂きます
それに、二日前お客様こちらにお電話されてるようですが
その時に何もおっしゃっておられませんよね?と逆ギレ
つか、さっき知ったし!2重回線!!!
怠慢な態度が気に入らず、上司と話をさせてくれと言ったら
10分後掛けなおすといい、一方的に電話を切られ
10分後掛かってきたら、上司は今日おりません、後日お電話します
と言って電話を切った

2年半気がつかなかったこっちが悪いのはわかるが
でも何かおかしくないかな?って思うんだけど・・・
っていう愚痴。


105 :名無しさんに接続中…:2010/10/14(木) 20:00:24 ID:D3sx47ox
工事会社が電話回線をつながずに帰って行った。
売り込みの時クチばっかりで、アフターケアなし。
電話対応もマニュアル通りでいつまでたっても埒あかないし。
工事会社から謝罪の電話をするように要求したが、「確約できません」→それを
するのがてめいらアルバイトの仕事だろうが。給料もらう資格なし。2流どころか
もはや3流会社。以前にもKDDIで痛い目にあっておりこれで2度目。
絶対安さにつられてはいけない。


106 :名無しさんに接続中…:2010/10/15(金) 08:24:11 ID:Uyktutb9
>>105
>それをするのがてめいらアルバイトの仕事だろうが。
アルバイトの判断で「約束します」「保証します」「確約します」とは言えないことくらい、社会経験のある人間ならわかるはずだが…
お前バカだろ

107 :名無しさんに接続中…:2010/10/28(木) 15:24:24 ID:yP9Ez2Z1
完全なマニュアル対応でやる気と誠意が感じられない。
マニュアルに無いような不測の事態には全く対応してくれない。

オレの場合は開通工事日にKDDIに委託されたであろう
工事施工業者が工事ミスをして電話が通じなくなったのに、
「インターネットの工事で電話が通じなくなる事はありません。
 電話の故障はNTTの方にお願いします。」
の一点張り。仕方ないからNTTに電話して来てもらったら
やはりKDDI側の工事ミスで繋ぐ回線を弄ってて間違えた工事をしていたそうだ。

後ろで回答を教えてる男性社員の声が聞こえてるし。

108 :107:2010/10/28(木) 15:27:40 ID:yP9Ez2Z1
>>104
オレのケースと全く同じじゃねえかww

109 :107:2010/10/28(木) 15:28:23 ID:yP9Ez2Z1
訂正 >>104>>105

110 :名無しさんに接続中…:2010/10/28(木) 15:35:09 ID:yP9Ez2Z1
>>106
馬鹿はお前
アルバイトだろうが契約社員だろうが
自分の立場で判断できない場合は上司に支持を仰ぐ。
それをさせないのは会社の責任。

111 :名無しさんに接続中…:2010/10/28(木) 15:36:16 ID:yP9Ez2Z1
何度も訂正ゴメンねー

支持→指示

112 :名無しさんに接続中…:2010/10/30(土) 20:40:03 ID:g9FwBTsR
>110
現場の人間に決定権限なんてないよ。
所詮は下請け会社だから。
ブチ切れて客相まで話が行っても、客相も委託会社が運営しているから社員は出てこない。
まあ客相なら権限あるから料金調整とか謝罪のブツなんかは期待できるけどね。

113 :名無しさんに接続中…:2011/07/06(水) 13:04:15.27 ID:z+VxZj/v
>>5
素人はそう思うし、俺も否定しない。
でもあんた人生経験不足。
色々経験すればどこにも糞もいる。警察官や医者だって普通に人間性が糞がいる。

ちょっとググればすぐかかる
http://sasa.niiblo.jp/e51146.html

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