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【Acer】Aspire 57** 15.6インチ 2台目

877 :[Fn]+[名無しさん]:2011/05/21(土) 23:13:34.71 ID:gDeO0PP/
運悪く初期不良に当たってしまった、その時の初期不良対応のレポをするぜ

初期不良内容
バッテリ駆動不可、ACアダプタでは正常動作

@通販だったのでacerに直接連絡、購入14日以内ということで新品交換対応となる
A保証書と納品書をFAXか写真にとってメール添付でacerに送る(携帯から写メールで提出したw)
B即日「提出物確認できました。在庫確認後、準備が整い次第担当から連絡が入ります」とメール返信がきた
C翌日担当から連絡があり、返品先住所(修理センターじゃなくて倉庫の住所だった)を教えてくれて着払いで返品
D返品後の更に2日後、新品到着しました

acerの対応は遅いと聞いてたが、計4日で交換完了しました
保証書と納品書の提出、自分で宅配に持っていかないといけない
多少面倒ではあるが、まぁ普通と思う(というか対応としては早いと思う)

その時注意事項説明で気になったのが、
@箱を含む同梱品が全て無くてはならない(破棄してる場合は修理対応になる)
Aメモリ増設有無に関わらず、裏のvoidシールを剥がしていると不可(同じく修理対応になる)

箱も同梱物扱いで、全て一式が交換可能である状態じゃないと交換対応は不可だそうです
voidシールの事もあるので、箱の破棄やメモリ増設、SSD換装などする人は購入15日以降に行う事を推奨

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